イベント「花咲くこがらしの森」でこまったときは

イベント「花咲くこがらしの森」でこまったときはこちら! 

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 ◆ 宝箱はどうやって手に入れるの?

バンビのリトルドールを本の中の物語の世界へおくり出しましょう!冒険から帰ってくるとドロップが入った宝箱が見つかるよ!ドロップは、冒険から帰ってきて宝箱が見つかるまで分からないので、楽しみに待ちましょう♪(バンビのリトルドールを持っていなくても冒険に出すことができます)

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◆ 手に入れたドロップは何に使うの・・・?

手に入れたドロップは各マジカルポットをご利用いただくときに必要です。物語でGETしたドロップを集めて、イベント限定アイテムをGETしましょう!

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◆ 毎日もらえるはずの《森のプリンスドロップ》が届いていない!

イベント期間中、日本時間の0時に【プレゼント】へお贈りします。受取期限は23:59までとなっておりますので、ご注意ください。

※バックグラウンド状態(長時間継続稼働)でプレイしていると、データの更新がされないため、プレゼントが配布されません。アプリの再起動を行って【プレゼント】をご確認ください。


◆ 宝箱を開けたら《ドロップ》が増えなかった!

黄色い◯で囲ってある部分が宝箱から獲得したドロップの数です。≪1回の冒険≫で獲得できるドロップは「森のプリンスドロップ」「花畑のドロップ」のどちらかで、≪1つだけ≫です。

所持数が【10】になっている時は、宝箱を開ける前は【9個】持っていて、宝箱を開け【10個】に増えたことを表しています。


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◆ 魔法をかけたのに《森のプリンスドロップ》がもらえなかった!

魔法をかけていただいても、冒険が終わっていない場合は《森のプリンスドロップ》が獲得できません。すぐにドロップを獲得したい場合は、トゥインクルを使って冒険を終わらせましょう。


◆ 魔法をかけたのに《森のプリンスドロップ》じゃなかった!

【MENU>こまったときは>画面最下部の"不具合報告"】よりサポートへお問い合わせください。お客様のご利用履歴をお調べし、ご返信いたします。


◆ 冒険の時間を短くすることはできないの?

トゥインクルを使うことで冒険をすぐに終わらせることが可能です。

※冒険の時間が2時間30分より短くなっていても、360トゥインクルが必要です。


◆ スペシャルチャレンジのカウントが反映されていない!

スペシャルチャレンジは「宝箱をオープンしよう」「森のプリンス/花畑のドロップを●個集めよう」「森のプリンス/花畑のマジカルポットを●回プレイしよう」など、たくさんの種類があります。

  • 冒険で宝箱を発見した時は「宝箱を●個オープン」しよう
  • 宝箱をオープンしてドロップを入手した時は「森のプリンス/花畑のドロップを●個集めよう」
  • ドロップを使ってマジカルポットを回した時は「森のプリンス/花畑のマジカルポットを●回プレイしよう」

のスペシャルチャレンジがカウントされます。
「宝箱」「ドロップ」「マジカルポット」のそれぞれにスペシャルチャレンジがあるので、クリアしてドロップやリトルドールをGETしてくださいね♪


◆ スペシャルチャレンジ「お花畑でのひと時 フラワーに●●回タッチしよう!」にカウントされない!

スペシャルチャレンジ「お花畑でのひと時 フラワーに●●回タッチしよう!」は、該当マジカルデコアイテムにタッチすることでカウントされます。
「ボトルの収穫」ではカウントされません。
TOUCHマークが黄色く光っていることを確認して、タッチしましょう! 

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◆ マジカルポット中にアプリが強制終了した!

【MENU>こまったときは>画面最下部の"不具合報告"】よりサポートへお問い合わせください。お客様のご利用履歴をお調べし、アイテムが手に入っているのか入っていないのか、何のアイテムが手に入ったのかをご返信いたします。


◆ アプリが落ちる・フリーズする!

イベントで遊んでいるときに頻繁にアプリが落ちる場合や、動作が重くなる場合は、「データ容量の最適化」または「省メモリー設定」をお試しください。

▼データ容量の最適化/省メモリー設定方法
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①ホーム画面右上の「MENU」をタップ

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②「設定」をタップ

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③データ容量の最適化/省メモリー設定をタップ

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※データ容量の最適化は「Loading...」の表示が速やかに出るようになるまで「数回~十数回」繰り返し行ってください。
※省メモリーモードにすると、お部屋の外に出てくるリトルドールが最大3粒までになり、小箱の一覧でリトルドールの個性が表示されなくなりますが仕様です。