お問い合わせについて

いつも「ディズニー マイリトルドール」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

迅速な対応を心掛けておりますが、 皆様からのお問い合わせ状況や弊社の営業時間により、 返信までお時間をいただく場合がございます。 
大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
<営業時間:平日 10:00~18:00>  ※土日祝・年末年始を除く

※「@support.cocone.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定をしてください
※ 不正・迷惑行為や詐欺行為の通報、不具合のご報告、ご意見・ご要望については原則として返信を行っておりません。予めご了承ください。


◆自動返信メールが届かない
お問い合わせをいただいてからまもなく、カスタマーサポートからお客様からのお問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールが届きます。
しばらくお待ちいただいても自動返信メールが届かない場合は、

  • お客様のメールのフィルター設定により受信できない
  • 迷惑メール防止のオプション機能により受信拒否設定なっている
  • 入力したメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールボックスに入っている

可能性がございます。
自動返信メールが届かない場合、今後のお問い合わせに関するサポートからの返信もお届けできませんので、お手数ですが、フィルターや迷惑防止機能を解除、または@support.cocone.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定後改めてお問い合わせください。
※ 設定方法は端末の通信事業者(キャリア)様等へご確認ください

◆お問い合わせの返信が届かない
誠に恐れ入りますが「不正・迷惑行為や詐欺行為の通報」「不具合のご報告」「ご意見・ご要望」については、原則として返信を行っておりませんので、予めご了承ください。
「アカウントの復旧・引継」「ジュエル購入不具合」「ご質問」についての返信が届かない場合、

  • 誤ったメールアドレス・受信不可能なメールアドレスを登録、または返信希望アドレスに入力している
  • 迷惑メール設定をしている

可能性がございます。
お手数ですが、迷惑メール設定を解除、または@support.cocone.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定後改めてお問い合わせください。
※ 迷惑メール設定・解除方法は端末の通信事業者(キャリア)様等へご確認ください

皆様に快適にご利用いただけるよう、サポートに尽力いたします。