Q. 間違えてアプリをアンインストールしてしまった場合は?

アカウント登録をしている!→アプリ起動後にデータを引継ぐことができます!

事前にアカウント登録をしてある場合、ご自身でご利用のアカウントに戻ることが可能です。
※異なるOS間ではジュエル・トゥインクルが引継がれません。

【操作方法】

①アプリを再インストールする

データ引継ぎをタップ
※<はじめる>をタップしてしまった場合は【データ引継ぎ】ができませんので、再度「削除→再インストール」をお願いいたします。

③登録したメールアドレス・パスワードを入力し「OK」をタップ

※「データ引継ぎの方法」も併せてご確認ください。


アカウント登録していない!→必要な情報をご用意の上、お問い合わせください。

事前にアカウント登録をしていない場合は、恐れ入りますがマイリトルドール サポート担当までお問い合わせください。サポート担当がお客様よりいただいた情報をもとに、アカウントをお戻しいたします。

以下の場合には、アカウントの復旧が出来かねる場合がございます。

・<マイコード>の記載がない場合
※マイコードの記載は必須となっております。必ずお書き添えのうえ、お問い合わせください。

・<端末情報>が一致しない場合
※修理や初期化を行った端末の場合、端末情報が変わりますのでご留意ください。

・<ご登録メールアドレス>と<お問い合わせメールアドレス>が一致しない場合


【重要】必ずフォーム内の情報をご入力ください。内容が記載されていない場合は対応できかねますので、お手数ですがお願いいたします。

復旧希望アカウントをご利用いただいていたスマートフォンからお問い合わせいただくと、対応がスムーズになります。ご協力をお願いいたします。

※「〜@support.cocone.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定をしてください。
ドメイン設定をされている場合はサポート担当からのメールが受信できない可能性があり、データの引継ぎができません。必ず受信可能な状態にてお問い合わせください。