ご購入履歴の確認方法

レシートメール
ジュエルご購入後、Apple IDにご登録のメールアドレスへ、レシートメールが届きます。レシートメールのスクリーンショットをお問い合わせに必要な情報と共にお送りください。
※レシートメール内の必要事項(受取日/注文番号/アイテム名/金額)が弊社にて確認出来かねますと、対応が出来かねる場合がございますので、文字がつぶれないようにお撮りください。

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※Apple社からお客様へお届けしているレシートメールの注意点※

レシートメールの日付は『レシートメール発行日』を記載しており『アイテムご購入日』ではございません。
レシートメールはアイテムご購入日より最長で2週間程遅延する場合があります。
レシートメールは合算されて送付される場合がございます。


購入履歴画面の確認方法

▼ iPhoneで購入履歴を確認する方法

1.「設定」→「iTunes StoreとApp Store」
2.最上段の「Apple ID」または「サインイン」をタップ
3.「Apple IDを表示」または Apple ID・パスワードを入力してサインインする
4.購入履歴をタップ
5.該当の購入履歴の「請求額合計横の合計金額」をタップし、日付/注文番号/アイテム名/金額が画面内に入っている状態で、スクリーンショットを撮影
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▼ パソコンで購入履歴を確認する方法

1.パソコンから、iTunes Storeを起動させ、ジュエルを購入したApple IDでサインインする
2.サインイン後に表示されるApple IDをクリックし、「メニュー」→「アカウント」と進む
3.購入履歴横の「全て見る」をクリックし、「注文されたタイトル」一覧に対象のジュエルを表示させる
4.購入注文日の左側にある矢印をクリックする
5.日付/注文番号/アイテム名/金額が画面内に入っている状態で、スクリーンショットまたは写真を撮影


◆【iOS端末でのスクリーンショットの撮り方】
スリープボタンとホームボタンを"同時に"押してください。

※お名前やご住所などは必要ございませんので画像加工などで隠していただいても問題ございません。

◆レシートメール
ジュエルご購入後、Google Play アカウントにご登録のメールアドレスへレシートメールが届きます。レシートメールのスクリーンショットを必要な情報と共にお送りください。
※必要事項(日付/注文番号/アイテム名/金額)が弊社にて確認出来かねますと、対応が出来かねる場合がございますので、文字がつぶれないようにお撮りください。
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※ Google Play アカウントでの決済情報は弊社で確認することができません。

購入履歴画面の確認方法
 
▼スマホで購入履歴を確認する方法

1.Androidの「Play ストア」アプリを開く
2.左上の「三」からメニューを開く
3.「アカウント」→「注文履歴」
4.該当の購入履歴をタップし、日付/注文番号/アイテム名/金額が画面内に入っている状態で、スクリーンショットを撮影
 
▼ パソコンで購入履歴を確認する方法

1.「Play ストア」にジュエルを購入したGoogle Play アカウントでサインインする
2.画面左側のメニューから「アカウント」へ進む
3.該当の注文履歴を表示させ、
日付/注文番号/アイテム名/金額が画面内に入っている状態で、スクリーンショットまたは写真を撮影