お問い合わせについて

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◆お問い合わせに必要な情報

上記2点を必ずご用意いただきますようお願い申し上げます。

万一、情報が不足されると調査にあたり日数がかかることや、場合によっては対応出来かねてしまうこともございます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご確認のうえ情報の提供にご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※「@support.cocone.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定をしてください。
※弊社からはお客様からのお問い合わせを返信するのみとなっております。その他、弊社からお送りするメールマガジン等はございません。
※存在しないメールアドレスを登録すると、サポート担当からのメールが受信できないため、必ず受信可能なメールアドレスをご用意ください。

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ご購入履歴の確認方法

なお、ジュエルが反映される前に誤って再度購入をしてしまった等、購入が完了したアイテムについては、ご返金の対応はいたしかねます。予めご了承ください。